Wish Tree support

Contact

Write to support@elkazhelaniy.app. Include your device model, operating system, whether you use the website or app, and the steps that caused the problem. A screenshot helps explain layout issues.

How do I hang an ornament?

Make a wish, choose a matching ornament and tap Hang on the tree. Move the preview into place, then tap Hang to confirm. One tap on a saved ornament selects it; the second opens its menu.

How do I share my tree?

Open Share and choose Copy link. Wish texts stay private unless you enable them. Copy the link again after changes to update the shared snapshot. Revoke link disables access.

How do I save a picture?

In the app, choose Share picture. On iPhone, choose Save Image and allow adding to Photos. On Android, choose an available receiving app; actions depend on what is installed. Canceling does not save the picture. On the website, Save prepares a PNG download.

Why is generation unavailable?

Custom generation is temporarily unavailable while provider billing is being resolved. Search and use of the existing catalogue remain available. We will update this page when generation becomes available.

Where is my saved tree?

It is saved in the app or browser on the device where you made it. There is no account or automatic sync. The app, elkazhelaniy.app and elka.slotik.app have separate storage. If you made your tree at the earlier address, use that address in the same browser. Clearing browser data or removing the app can remove local wishes.

How do I start again?

Open the music menu, choose Start over and confirm. This clears the local tree. Revoke its shared link first if you also want friends to lose access.

Помощь с «Ёлкой желаний»

Связаться с поддержкой

Напиши на support@elkazhelaniy.app. Укажи модель устройства, версию системы, сайт или приложение и шаги, после которых возникла проблема. Скриншот поможет разобраться с расположением элементов.

Как повесить игрушку?

Загадай желание, выбери игрушку и нажми «Повесить на ёлку». Перемести её в нужное место и подтверди кнопкой «Повесить». Один клик на сохранённую игрушку выделяет её, второй открывает меню.

Как поделиться ёлкой?

Открой меню «Поделиться» и выбери «Скопировать ссылку». Тексты желаний останутся личными, пока ты отдельно не разрешишь их показывать. После изменений скопируй ссылку ещё раз, чтобы обновить снимок. «Отозвать ссылку» отключает доступ.

Как сохранить картинку?

В приложении выбери «Поделиться картинкой». На iPhone нажми «Сохранить изображение» и разреши добавление в Фото. На Android выбери доступное приложение; действия зависят от того, что установлено. Отмена не сохраняет картинку. На сайте кнопка «Сохранить» готовит PNG к скачиванию.

Почему не работает генерация?

Создание новой картинки временно недоступно, пока решается вопрос с оплатой сервиса. Поиск и использование существующих игрушек продолжают работать. Обновим эту страницу, когда генерация станет доступна.

Где сохранённая ёлка?

Она хранится в приложении или браузере на устройстве, где ты её создал. Аккаунтов и автоматической синхронизации пока нет. У приложения, elkazhelaniy.app и elka.slotik.app отдельное хранилище. Если делал ёлку на прежнем сайте, открой тот же адрес в том же браузере. Очистка данных браузера или удаление приложения могут удалить локальные желания.

Как начать заново?

Открой меню музыки, выбери «Начать заново» и подтверди. Это очищает локальную ёлку. Если хочешь отключить доступ друзьям, сначала отзови существующую ссылку.